WHITEBOX / ДОКУМЕНТЫ

Оплата, чеки и безопасность

Редакция от 22.09.2026. Email для обращений: wear@it.whitebox.life.

Платёжный сервис и продавец

Продавец товаров магазина — ИП Ковалев Дмитрий Викторович. Безналичная оплата заказа производится через интернет-эквайринг Ozon Банка с использованием Ozon Pay.

Порядок оплаты

Выберите товары и проверьте размер, цвет и количество. В оформлении укажите необходимые контакты и способ получения, проверьте стоимость товаров, доставки и итоговую сумму в рублях.
Ознакомьтесь с условиями покупки и отправьте заказ. Затем перейдите к защищённой платёжной форме Ozon Pay.
Выберите один из способов, доступных в платёжной форме Ozon Pay: банковскую карту или СБП.
Проверьте получателя и сумму. Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера. Подтвердите операцию способом, предложенным вашим банком; при оплате через СБП следуйте подсказкам платёжной формы и приложения банка.
Дождитесь результата. Подтверждение заказа и сведения об оплате направляются по указанному при оформлении контакту; фискальный чек — на email покупателя. Если результат неясен, сначала уточните статус платежа.

Ошибка или незавершённая оплата

Если окно закрылось, банк отклонил операцию или сообщение об оплате не пришло, не оплачивайте заказ повторно, пока не проверен статус. Если списание есть, а подтверждения магазина нет, напишите на wear@it.whitebox.life или позвоните +7 (495) 128-28-44. Сообщите номер заказа, время и сумму операции; полные реквизиты карты и секретные коды не нужны.

Фискальные чеки

Фискальные чеки формируются через услугу «Онлайн-чеки» ООО «Озон Капитал» и направляются на email, указанный покупателем при оформлении заказа. Квитанция банка об оплате не заменяет кассовый чек. Если чек не получен, обратитесь к продавцу.

Защита от мошенничества

Оплата проходит через защищённое HTTPS-соединение с платёжным провайдером. Проверяйте адрес открытой страницы, сумму и получателя. Банк может запросить дополнительное подтверждение или отклонить операцию по правилам безопасности. Секретные реквизиты карты вводятся только в платёжной форме.

Whitebox не запрашивает ПИН-код, CVV/CVC и одноразовые коды в переписке или по телефону и не предлагает переводить оплату заказа на личную карту сотрудника. При подозрительной операции обратитесь в банк, выпустивший карту, по номеру из его приложения или с обратной стороны карты, затем сообщите Whitebox номер заказа. Для рассмотрения спорной операции магазин взаимодействует с банком и передаёт только необходимые сведения на законном основании.

Отмена и возврат платежа

Обращение на отмену или возврат покупки направляется продавцу. Whitebox инициирует возврат по исходной операции средствами платёжного сервиса. Основание, размер и срок возврата определяются правилами возврата и законом. Если возврат по исходной операции невозможен, порядок согласуется с покупателем. Для получения возврата не требуются CVV/CVC, ПИН-код или одноразовый код; межбанковская обработка не отменяет обязанности продавца соблюдать законный срок.

Информация о сервисе: официальное описание интернет-эквайринга Ozon Банка. Условия доставки размещены на отдельной странице.