Бронирование и возвраты
Дом сдаётся целиком, до 10 гостей, включая детей. Заезд — с 16:00, выезд — до 12:00 по московскому времени.
1. Выберите даты и подтвердите бронь
Оставьте заявку через форму на сайте. До оплаты мы направим подтверждение: адрес дома, даты, число гостей, полную стоимость, размер предоплаты и срок её внесения, а также условия бронирования и правила проживания.
Бронь подтверждается после поступления согласованной предоплаты в указанный срок. Оплатой вы принимаете направленные условия. Если предоплата не требуется, отдельно сообщим, как подтвердить бронь. Одна отправка заявки ещё не закрепляет даты.
2. Оплатите проживание
Оплата поступает на расчётный счёт ИП: через СБП по персональной ссылке или по реквизитам индивидуального счёта. Для бронирования через сайт можно внести 50% предоплаты или оплатить 100% проживания. Персональная ссылка на оплату через СБП направляется на email; срок оплаты — один час с отправки ссылки. Если ссылка недоступна, свяжитесь с нами для оплаты по индивидуальному счёту. Остаток нужно внести до передачи ключей.
В стоимость входят дом и имущество, обычное потребление воды и электричества, подготовка дома и постельного белья, финальная уборка после обычного использования. Все дополнительные платежи согласуем до оплаты.
3. При заезде
Подписываем договор, вместе осматриваем дом и оформляем акт с описью. Бумажный договор фиксирует согласованные условия. Ранний заезд или поздний выезд возможен бесплатно, если соседние даты свободны и мы заранее подтвердили другое время.
4. Депозит — 20 000 ₽
Депозит вносится отдельно от оплаты проживания. Когда внести: при заезде, до передачи ключей.
После выезда осматриваем дом и возвращаем неиспользованный депозит переводом в течение одного рабочего дня. Удержать можно подтверждённый ущерб, недостающее имущество, уборку сверх обычного использования или неустойку по правилам проживания. Нормальный износ и обычная уборка не оплачиваются повторно.
Если есть удержание, направим расчёт и подтверждения. Если стоимость ремонта нужно уточнить, временно оставим только обоснованную часть депозита. Окончательный расчёт и возврат излишка — не позднее 10 рабочих дней после возврата дома. Остальную сумму вернём в обычный срок.
5. Если поездка отменяется
Напишите на riders@camp.whitebox.life, указав имя и номер брони. Заявление по специальной форме не требуется.
- За 14 дней или раньше до времени заезда — вернём всю предоплату.
- Менее чем за 14 календарных дней до согласованного времени заезда — предоплата не возвращается.
- Если вы без предупреждения не приехали к 12:00 следующего после даты заезда дня — бронь считается отменённой, применяется правило поздней отмены.
Если по условиям бронирования или закону деньги подлежат возврату, направим расчёт и перечислим их в течение трёх рабочих дней после получения отмены; при незаезде — после признания брони отменённой. Условие о невозврате предоплаты не ограничивает обязательные права гостя, которые нельзя исключить договором. Депозит не является предоплатой за проживание и под это условие не подпадает.
6. Перенос дат и ранний выезд
Перенос дат согласуем отдельно. Пока новые даты и цена не подтверждены, действует прежняя бронь.
При раннем выезде оплачивается фактическое пользование домом. Из суммы за оставшийся период могут удерживаться только подтверждённые фактические расходы по вашей брони в законных пределах. Всю оставшуюся плату автоматически не удерживаем. Расчёт и возврат — в течение трёх рабочих дней после возврата дома. Двойная оплата одного периода исключается.
Если мы не можем передать дом по причинам, за которые отвечаем, вернём все полученные суммы в течение трёх рабочих дней. Остальные предусмотренные законом права гостя сохраняются.
Связь
+7 495 128-28-44 · riders@camp.whitebox.life. Часы связи: с 10:00 до 19:00 по московскому времени; по срочным вопросам во время проживания — +7 495 128-28-44.
Возврат отправляем по согласованным банковским реквизитам; время зачисления зависит от банка. Обязательные более короткие сроки закона имеют приоритет. Для вашей брони сохраняется редакция условий, направленная до оплаты.
Редакция от 15.10.2026 · версия 4. Уточнён порядок оплаты через сайт; для ранее оформленных броней сохраняются направленные гостю условия.