Бронирование и возвраты
Дом сдаётся целиком, до 10 гостей, включая детей. Заезд — с 16:00, выезд — до 12:00 по московскому времени.
1. Выберите даты и подтвердите бронь
Оставьте заявку через форму на сайте. До оплаты мы направим подтверждение: адрес дома, даты, число гостей, полную стоимость, размер предоплаты и срок её внесения, а также условия бронирования и правила проживания.
Бронь подтверждается после поступления согласованной предоплаты в указанный срок. Оплатой вы принимаете направленные условия. Если предоплата не требуется, отдельно сообщим, как подтвердить бронь. Одна отправка заявки ещё не закрепляет даты.
2. Оплатите проживание
Оплата — переводом на расчётный счёт ИП по выставленному счёту. Размер предоплаты зависит от конкретной брони; остаток нужно внести до передачи ключей.
В стоимость входят дом и имущество, обычное потребление воды и электричества, подготовка дома и постельного белья, финальная уборка после обычного использования. Все дополнительные платежи согласуем до оплаты.
3. При заезде
Подписываем договор, вместе осматриваем дом и оформляем акт с описью. Бумажный договор фиксирует согласованные условия. Ранний заезд или поздний выезд возможен бесплатно, если соседние даты свободны и мы заранее подтвердили другое время.
4. Депозит — 20 000 ₽
Депозит вносится отдельно от оплаты проживания. Когда внести: при заезде, до передачи ключей.
После выезда осматриваем дом и возвращаем неиспользованный депозит переводом в течение одного рабочего дня. Удержать можно подтверждённый ущерб, недостающее имущество, уборку сверх обычного использования или неустойку по правилам проживания. Нормальный износ и обычная уборка не оплачиваются повторно.
Если есть удержание, направим расчёт и подтверждения. Если стоимость ремонта нужно уточнить, временно оставим только обоснованную часть депозита. Окончательный расчёт и возврат излишка — не позднее 10 рабочих дней после возврата дома. Остальную сумму вернём в обычный срок.
5. Если поездка отменяется
Напишите на riders@camp.whitebox.life, указав имя и номер брони. Заявление по специальной форме не требуется.
- За 14 дней или раньше до времени заезда — вернём всю предоплату.
- Менее чем за 14 календарных дней до согласованного времени заезда — предоплата не возвращается.
- Если вы без предупреждения не приехали к 12:00 следующего после даты заезда дня — бронь считается отменённой, применяется правило поздней отмены.
Если по условиям бронирования или закону деньги подлежат возврату, направим расчёт и перечислим их в течение трёх рабочих дней после получения отмены; при незаезде — после признания брони отменённой. Условие о невозврате предоплаты не ограничивает обязательные права гостя, которые нельзя исключить договором. Депозит не является предоплатой за проживание и под это условие не подпадает.
6. Перенос дат и ранний выезд
Перенос дат согласуем отдельно. Пока новые даты и цена не подтверждены, действует прежняя бронь.
При раннем выезде оплачивается фактическое пользование домом. Из суммы за оставшийся период могут удерживаться только подтверждённые фактические расходы по вашей брони в законных пределах. Всю оставшуюся плату автоматически не удерживаем. Расчёт и возврат — в течение трёх рабочих дней после возврата дома. Двойная оплата одного периода исключается.
Если мы не можем передать дом по причинам, за которые отвечаем, вернём все полученные суммы в течение трёх рабочих дней. Остальные предусмотренные законом права гостя сохраняются.
Связь
+7 495 128-28-44 · riders@camp.whitebox.life. Часы связи: с 10:00 до 19:00 по московскому времени; по срочным вопросам во время проживания — +7 495 128-28-44.
Возврат отправляем по согласованным банковским реквизитам; время зачисления зависит от банка. Обязательные более короткие сроки закона имеют приоритет. Для вашей брони сохраняется редакция условий, направленная до оплаты.
Редакция от 08.09.2026 · версия 3.